Помогло
Приложение EXLANTIX
- Автор темы Cancell
- Дата начала
АлександрВолгин
Участник
Добрый! Это время через которое выключится. Причем Так интересно работает, включаешь, потом приходишь в теплую машину. Едешь какое то время и климат выключается совсем (видимо, таймер сработал). Довольно забавно.
KOIL47
Участник
Вы включаете удаленно опции (нажимая на иконки) обогрева или охлаждения салона, а через указанное время они отключатся. Надо оговорится что даже если вы включите к примеру 15мин а сядите и поедите через 10мин, то по достижению таймера отсчета в 15мин эти включенные опции через приложения выключатся не зависимо от того что вы повключали потом в салоне... Вот такая логика пока заложена, что таймер идет с повышенным приоритетом...
АлександрВолгин
Участник
Спасибо, то есть максимум 15 минут будет греть, потом выключится.
KOIL47
Участник
да при том если вы уже в машине и едите, то все равно выключится, даже если вы сделали дополнительные регулировке непосредственно в машине.
Иванов Петр
Опытный
Это перепечатка моего поста из раздела управление климатом. Так что может попасться дважды.
Через техническую поддержку EXLANTIX по телефону мне подсказали, что обо всех проблемах с мобильным приложением нужно писать в телеграмм чат-бот @chery_iov_support_bot
Он занимается только мобильным приложением.
Алгоритм его работы следующий (перечисляю вопросы бота)
1) Введите VIN номер вашего автомобиля
2) Пожалуйста, кратко опишите проблему одним сообщением
3) Пожалуйста подробно опишите вашу проблему одним сообщением
4) Пожалуйста пришлите вложения, после, нажмите кнопку "Далее", что бы продолжить
В результате мне за 2 раза (не все ошибки сразу заметил всё исправили). Теперь, вроде бы, все работает.
Во второй раз попросили уточнить следующее
Добрый день! Работаем над решением. Пожалуйста, попробуйте запустить подогрев сидений еще раз, сообщить время выполнения команды и ваш часовой пояс, а также сделать скриншоты из приложения.
То есть за ботом сидят живые люди.
И вывод: все команды проходят через центральный сервер головной компании (именно для этого, скорее всего, нужно было время подачи команды, чтобы проверить, в чём сервер или ГУ машины не так отработали).
И ещё один попутный вывод. Машина, по всем признакам, "стучит" на нас как дятел всем, кто имеет доступ к серверу. И, судя по обновлениям, когда трафик пользователя не расходуется, тут тоже они сами обходятся без нашего трафика. Это я к тому, что нельзя в машине ничего секретного делать, ни с самой машиной творить черте что. Отправит данные на сервис как, где и в какой режиме она эксплуатировалась, как хранилась и никакой сброс ГУ до заводских настроек не поможет.
Через техническую поддержку EXLANTIX по телефону мне подсказали, что обо всех проблемах с мобильным приложением нужно писать в телеграмм чат-бот @chery_iov_support_bot
Он занимается только мобильным приложением.
Алгоритм его работы следующий (перечисляю вопросы бота)
1) Введите VIN номер вашего автомобиля
2) Пожалуйста, кратко опишите проблему одним сообщением
3) Пожалуйста подробно опишите вашу проблему одним сообщением
4) Пожалуйста пришлите вложения, после, нажмите кнопку "Далее", что бы продолжить
В результате мне за 2 раза (не все ошибки сразу заметил всё исправили). Теперь, вроде бы, все работает.
Во второй раз попросили уточнить следующее
Добрый день! Работаем над решением. Пожалуйста, попробуйте запустить подогрев сидений еще раз, сообщить время выполнения команды и ваш часовой пояс, а также сделать скриншоты из приложения.
То есть за ботом сидят живые люди.
И вывод: все команды проходят через центральный сервер головной компании (именно для этого, скорее всего, нужно было время подачи команды, чтобы проверить, в чём сервер или ГУ машины не так отработали).
И ещё один попутный вывод. Машина, по всем признакам, "стучит" на нас как дятел всем, кто имеет доступ к серверу. И, судя по обновлениям, когда трафик пользователя не расходуется, тут тоже они сами обходятся без нашего трафика. Это я к тому, что нельзя в машине ничего секретного делать, ни с самой машиной творить черте что. Отправит данные на сервис как, где и в какой режиме она эксплуатировалась, как хранилась и никакой сброс ГУ до заводских настроек не поможет.
Евгений
Участник
А можно узнать что конкретно удалось исправить?
Иванов Петр
Опытный
Заработал обогрев заднего стекла, обдув воздушный переднего стекла, стала включаться печка, стали включаться обогревы сидений.
Точнее, печка раньше включилась только в режиме ВКЛЮЧИТЬ ВСЕ ОБОГРЕВЫ. А обдув лобового стекла и обогрев заднего не включался никак. Было сообщение сбой отправки сообщения или что-то типа этого
Теперь включается сама по себе. Вроде все пока работает.
Exlantix1
Авторитет
В поддержку дистрибьютера обращайтесь.
Иванов Петр
Опытный
Обо всех проблемах с приложением нужно теперь (после закрытия телеграмм) писать на почту IOV_Support@ardcenter.ru
Хотя это не бот, с которым я общался в телеграмме ранее, я всё равно сохранил структуру сообщения прежнюю.
1) Введите VIN номер вашего автомобиля
2) Пожалуйста, кратко опишите проблему одним сообщением
3) Пожалуйста подробно опишите вашу проблему одним сообщением
4) Пожалуйста пришлите вложения, после, нажмите кнопку "Далее", что бы продолжить
То есть чтобы по три раза не переспрашивали, не забудьте, пожалуйста, сразу написать VIN машины, что именно не получилось, приложить скрины отказов системы в регистрации и на всякий случай сообщить время выполнения команды и свой часовой пояс.
Мне ни разу не отказали с помощи и действительно все вопросы решили.
Хотя это не бот, с которым я общался в телеграмме ранее, я всё равно сохранил структуру сообщения прежнюю.
1) Введите VIN номер вашего автомобиля
2) Пожалуйста, кратко опишите проблему одним сообщением
3) Пожалуйста подробно опишите вашу проблему одним сообщением
4) Пожалуйста пришлите вложения, после, нажмите кнопку "Далее", что бы продолжить
То есть чтобы по три раза не переспрашивали, не забудьте, пожалуйста, сразу написать VIN машины, что именно не получилось, приложить скрины отказов системы в регистрации и на всякий случай сообщить время выполнения команды и свой часовой пояс.
Мне ни разу не отказали с помощи и действительно все вопросы решили.
Voldemar
Участник
Удалось решить проблему?
Мне сказали, что скоро это можно будет сделать через приложение ESTEO.
Машину пленкой закатывал, вчера только зарегистрировал, теперь буду заниматься приложением)
да, в приложении ESTEO с плэймаркета смог добавить автомобиль по вин и техпаспорту...
спасибо!
Вложения
Последнее редактирование:
Добрый день.
Был вчера в АСЦ Химки.
Обновили ПО и пытались активировать СИМ-карту. Безуспешно.
Пришел "умный" сотрудник отдела продаж и принес бумажку,
что "Представительство знает проблему и решает этот вопрос.
Пока активация СИМ карты (соответственно и телематика) не
представляется возможным". Срок этого "пока" не сильно понятен.
Рекомендовали...."периодически тыкать кнопочки и сканировать QR"
Был вчера в АСЦ Химки.
Обновили ПО и пытались активировать СИМ-карту. Безуспешно.
Пришел "умный" сотрудник отдела продаж и принес бумажку,
что "Представительство знает проблему и решает этот вопрос.
Пока активация СИМ карты (соответственно и телематика) не
представляется возможным". Срок этого "пока" не сильно понятен.
Рекомендовали...."периодически тыкать кнопочки и сканировать QR"
lipton
Опытный
До какой версии?
LeiDruid
Новичок
У меня на след день после продажи авто стало возможным привязать в приложении ESTEO